Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador

2. Aceptación

Al contratar cualquier servicio de RuedaQrueda Systems SLU, el cliente acepta en su totalidad las presentes condiciones generales de contratación, la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones y Cancelaciones.

3. Servicios ofrecidos

RuedaQrueda Systems SLU proporciona:

• RuedaQrueda Pro: Software de gestión integral para talleres de movilidad eléctrica, ofrecido bajo modelo SaaS (Software como Servicio).
• RADAR: Herramienta de prospección comercial con inteligencia artificial.
• Desarrollo a medida: Proyectos personalizados de software, automatización e IA.

Los servicios se ofrecen con un compromiso de disponibilidad del 99,8% mensual, excluyendo ventanas de mantenimiento programado.

4. Suscripciones y precios

Las suscripciones disponibles y sus precios se detallan en la página de Precios. Todos los precios mostrados incluyen IVA cuando aplica.

• Las suscripciones son mensuales o anuales, según lo seleccionado por el cliente.
• Sin permanencia: el cliente puede cancelar en cualquier momento conforme a nuestra Política de Devoluciones.
• La renovación es automática salvo cancelación previa.
• Los cambios de plan se aplican en el siguiente ciclo de facturación.

5. Proceso de contratación

El proceso de contratación sigue estos pasos:

1. El cliente selecciona un plan en la página de precios.
2. Se registra o inicia sesión en su cuenta.
3. Revisa y acepta las condiciones legales (términos, privacidad, devoluciones).
4. Introduce los datos de pago y confirma la compra.
5. Recibe confirmación por email con la factura y las instrucciones de acceso.

6. Pagos

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe (certificado PCI-DSS Nivel 1). Aceptamos:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
• Domiciliación bancaria SEPA.

Las facturas se emiten automáticamente y se envían al email del cliente. RuedaQrueda Systems SLU no almacena datos de tarjetas de crédito en sus servidores.

7. Derecho de desistimiento y cancelaciones

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento con reembolso íntegro. Fuera de este plazo, se aplican las condiciones detalladas en nuestra Política de Devoluciones y Cancelaciones.

8. Licencias de uso

La contratación de un plan otorga al cliente una licencia de uso personal, intransferible y no exclusiva del software, vinculada a su cuenta de usuario. Queda prohibido:

• Sublicenciar, revender o ceder el acceso a terceros.
• Descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa al software.
• Utilizar el servicio para actividades ilícitas.

9. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, código fuente, documentación y contenido de RuedaQrueda Systems son propiedad exclusiva de RuedaQrueda Systems SLU. Los datos introducidos por el cliente en la plataforma son propiedad del cliente.

10. Limitación de responsabilidad

RuedaQrueda Systems SLU no será responsable de:

• Pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso del software.
• Interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor o fallos de terceros.

La responsabilidad máxima de RuedaQrueda Systems SLU se limita al importe total pagado por el cliente durante los últimos 12 meses.

11. Resolución de conflictos

Para cualquier reclamación, el cliente puede contactar con info@ruedaqrueda.com. También puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la normativa de protección de consumidores establezca otro fuero.